به گزارش پايگاه خبري توانير به نقل از روابط عمومي شركت توزيع نيروي برق خراسان شمالي، «مريم مستوفيان» هدف از اجراي اين طرح را كاهش يا حذف خطاها در ارائه خدمات و فرايندهاي جاري شركت توزيع نيروي برق استان دانست و گفت: پروژه پياده سازي كايزن عملياتي و شش سيگما با هدف حركت به سمت توزيع ناب،به صورت پايلوت از معاونت فروش و خدمات مشتركين به جهت وجود فرايندهاي شفاف، پايش منظم شاخص ها و ارتباط مستقيم با ارباب رجوع، آغاز به كار كرد.
وي پروژه شش سيگما را مجموعه اي از تكنيك ها و ابزارهاي بهبود مستمر ذكر كرد و افزود: اين طرح براي تمركز بر فرايندها، تحليل و مقايسه آن ها، تخصيص منابع به فرايندهايي كه نيازمند توجه بيشتر هستند اجرا مي شود و رويكردي داده محور و روشي براي حذف معايب در هر فرايند از ابتدا تا ارائه خدمت و حتي پس از آن به شمار مي رود.
وي با اشاره به وجود خطا و نقص در همه فرايندهاي يك سازمان، اين خطاها را باعث دوباره كاري، اتلاف هزينه و نيروي انساني دانست و بيان كرد: شش سيگما با تعريف معيارهايي كه نشان دهنده ميزان خطا يا نقص در فرايند است، امكان مقايسه وضعيت عملكردي فرايندهاي مختلف را فراهم مي آورد و به سازمان براي تصميم گيري در مورد محل تمركز منابع جهت عملكرد بهتر كمك مي كند.