با ابتكار توزيع برق شمال كرمان انجام شد

راه اندازي سيستم غيرحضوري فروش و خدمات مشتركان برق

شركت توزيع نيروي برق شمال استان كرمان سيستم خدمات فروش انشعاب برق بدون مراجعه حضوري(ناب) را راه اندازي كرد.

به گزارش پايگاه خبري توانير، مهندس علي افتخاري معاون فروش و خدمات مشتركين درخصوص راه اندازي ونحوه ارائه خدمات از طريق سيستم ناب گفت: با عنايت به سند استراتژيك شركت و درراستاي كاهش مراجعات حضوري مردم وتكريم ارباب رجوع ، فرآيندهاي سنتي مراجعه محور حذف و نسبت به تعريف فرآيندهاي جديد براساس حذف مراجعات حضوري اقدام شده است.

وي اضافه كرد: پس از مهيا ساختن زيرساخت هاي لازم از قبيل استقرار سيستم GIS و ارتقاء سيستم هاي نرم افزاري و گسترش فضاي مجازي و IT ، سيستمي طراحي و ابداع شد كه فرآيند محور بوده و برپايه GIS استوار مي باشد.

افتخاري گفت: در اين سيستم بطور كامل از توليد هرگونه كاغذ و فرم كاغذي جلوگيري شده و از ابتداي تقاضاي انشعاب تا مرحله نصب كنتور تماماً از طريق سيستم و بدون مراجعه متقاضي براي نصب انشعاب انجام مي شود.

معاون خدمات مشتركين شركت توزيع نيروي برق شمال استان كرمان هدف از راه اندازي اين سيستم را يكپارچه سازي كامل زيرسيستمهاي جامع خدمات مشتركين و تغيير ساختار سيستم از «فرم محور» به «فرايند محور» عنوان كرد و اظهار داشت: متقاضيان از طريق سامانه تلفني 121 و يا درگاه اينترنتي به نشاني : www.nked.co.ir مي توانند درخواست خودراثبت كنندو بطور سيستمي كليه مراحل نصب انشعاب خود را پيگيري نمايند.

افتخاري به امكانات برنامه ناب اشاره كرد و اضافه نمود: با اين برنامه مي توان بدون مراجعه حضوري از خدماتي همچون پرداخت قبض، خريد انشعاب جديد تك فاز و سه فاز عادي، خدمات انشعاب موجود، پرداخت آخرين قبض، سوابق پرداخت، محاسبه بهاي برق مصرفي در بازه زماني دلخواه، سوابق مصرف، دريافت قبض المثني و اطلاعات مربوط به انشعاب موجود استفاده كرد.

وي تصريح كرد: بديهي است به تدريج ساير خدمات به سيستم اضافه خواهد شد البته در حال حاضر به منظور كاهش مراجعات حضوري، مشتركين و متقاضيان مي توانند از درگاه هاي مختلف الكترونيكي نظير دفاتر پيشخوان، وب سايت و تلفني خدمات لازم را دريافت كنند. وي درباره ضرورت ايجاد امنيت در اين سامانه يادآور شد: جهت كنترل امنيت اطلاعات، در جريان فرآيند ثبت نام سامانه تعريف لازم به عمل آمده به گونه اي كه شماره تلفن همراه فرد متقاضي در سامانه ثبت مي شود و پس از تأييد كد اختصاصي توسط متقاضي، اپليكشن فعال خواهد شد. گفتني است كه اين سامانه ناب بصورت پايلوت در شهرستان زرند به اجرا درآمده است و درصورت فراهم شدن زيرساخت ها در ساير مناطق شمال استان نيز فعال خواهد شد.

کد خبر : 85888
تاریخ : چهار شنبه، ٠٩ خرداد ١٣٩٧ ١١:٠٢
تعداد بازديد : ٥٧٦